Arvostamme liiketoimintaasi ja pyrimme varmistamaan, että olet tyytyväinen jokaiseen ostokseen. Jos sinun on palautettava tai vaihdettava tuote, käytäntömme on suunniteltu reiluksi ja mukautuvaksi. Tutustu seuraaviin ohjeisiin:

Palautus-/vaihtoikkuna:

Meillä on 14 päivän palautus- ja vaihtosopimus, josta ei voi neuvotella. Palautuksia ja vaihtoja voidaan pyytää 14 päivän sisällä tuotteen toimituspäivästä.

Hyvitys-/vaihtoprosessi:

Palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro pyynnön syy. Hyväksyttyäsi saat valtuutuksen ja ohjeet edetäksesi.

Odota 1–3 arkipäivää, ennen kuin pyyntösi käsitellään.

Palautus/vaihtoehdot:

Jotta tuotteesi voidaan palauttaa tai vaihtaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön/käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Paketissa tulee olla ostokuitti tai kuitti. Pidätämme oikeuden hylätä tuotteet, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

laivaus

Palautukset: Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä ja toimitusvakuutuksen ostamista varmistaaksesi tuotteesi turvallisen palauttamisen.

Vaihto: Kun vaihtopyyntösi on hyväksytty, sinulle lähetetään ohjeet vaihdon viimeistelemiseksi sekä ennakkoon maksettu lähetystarra. Toimituskuluja ei korvata useammalla kuin yhdellä vaihdolla per tilaus. Asiakkaat ovat vastuussa palautuskuluista mahdollisen lisävaihdon yhteydessä.

Hyvityksen käsittely:

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi ja tarkistaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksesi. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä.

Poikkeukset:

Tietyt tuotteet eivät välttämättä ole palautuskelpoisia. Emme valitettavasti voi hyväksyä kampanjatuotteiden tai lahjakorttien palautuksia. Johdon harkinnan mukaan.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet:

Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen. Emme voi taata vaurioituneen tai viallisen tuotteen vaihtamista, jos 14 päivää on kulunut tässä ajassa tapahtuvan vaurion vuoksi.

Yhteystiedot:

Palautus- tai vaihtopyyntöjä varten ota meihin yhteyttä.

Tekemällä ostoksen meiltä sitoudut noudattamaan yllä kuvattua palautuskäytäntöämme. Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Kiitos, että valitsit BIA Worldwiden!